Descripción del puesto

Objetivo del puesto:

Dar soporte técnico a los reportes de daños de los quipos. Brindar una atención al cliente de alto nivel, garantizándole un servicio técnico especializado que cumpla y/o exceda con los estándares de calidad establecidos.

Principales Funciones:

• Cumplir con los procesos designados para el cargo, respetando los tiempos de resolución de los reportes, digitación de las entradas y salidas de visitas a clientes en el sistema.
• Realizar las instalaciones o configuraciones en los mismos.
• Hacer diagnostico de los equipos,reparar los defectuosos.
• Ensamblar equipo tecnológico.
• Dar mantenimiento preventivo a los equipos.
• Hacer escalamientos a fabrica.
• Asesorar a los clientes internos y externos sobre el manejo adecuado de los equipos y brindándole soporte antes consultas técnicas.
• Completar la orden de servicio a tiempo en el sistema de registro de incidentes de acuerdo con las normas.

Requisitos

Estudios

Ingeniería en Sistemas, Electrónica, Informática y carreras afines.

Experiencia

Mínimo (1) año de experiencia laboral en manteminiento y reparación de equipos.

Beneficios

• Salario acorde al mercado.
• Beneficios de ley.
• Seguro de salud y vida privada
• Herramientas de trabajo (plan celular)