Descripción del puesto
Asegurar la operación continua, estable y segura de los servicios tecnológicos del Banco, liderando la Gestión de Producción, Mesa de Servicio y Gestión de Cambios, garantizando que toda implementación de aplicaciones, infraestructura, redes, servidores y bases de datos cumpla los estándares técnicos y de seguridad.
Requisitos
Experiencia:
• 5+ años en Producción, Operaciones TI o Infraestructura.
• 2+ años coordinando equipos o procesos de producción.
• Experiencia en ambientes críticos 24x7 y sector financiero (deseable).
• Experiencia revisando y autorizando cambios a producción.
Responsabilidades:
• Revisar técnicamente solicitudes de pase a producción.
• Validar documentación, pruebas, respaldos y planes de reversa.
• Coordinar cambios con Desarrollo, Infraestructura y proveedores.
• Liderar incidentes críticos y análisis de causa raíz.
• Administrar Mesa de Servicio y KPI operativos.
Competencias técnicas:
ITIL, Gestión de Cambios, Gestión de Incidentes, Windows/Linux, VMware, redes, bases de datos Oracle/SQL Server (operación), monitoreo, continuidad, DRP, herramientas ITSM.
Competencias personales:
Liderazgo, criterio técnico, comunicación, organización, orientación a resultados y trabajo en equipo.