Descripción del puesto

Misión:

• Coordinar y controlar el cumplimiento del reglamento interno, procesos operativos en base a las políticas y procedimientos de la empresa obteniendo los resultados de rentabilidad, estándares de calidad y servicio planificados.

Funciones:

• Coordinar y controlar que se cumplan el reglamento interno y los procesos operativos de todo el complejo.
• Diseñar, dirigir y controlar estrategias de ventas y servicio al personal del complejo.
• Atender, solucionar y reportar novedades presentadas con el cliente interno y externo.
• Atender, organizar y ejecutar los requerimientos internos de los diferentes departamentos.

Conocimientos específicos:

• Paquete Microsoft Office (Excel Intermedio - Avanzado).
• Manejo de clientes internos y externos.
• Manejo de clientes difíciles.
• Conocimiento intermedio sobre manejo de inventarios y bodegas.
• Manejo de Indicadores.

Requisitos

Disponibilidad:

• Tiempo completo, Horarios rotativos.

Formación Académica:

• Titulados en Hotelería y Turismo, Atención Hospitalaria y Gestión de Servicio Al Cliente, Administración de Empresas, Marketing, Ing. Comercial o afines.

Experiencia:

• Mínimo 2 años comprobables en cargos similares.
• Minimo 1 año comprobable manejando turnor rotativos, equipos de operación, y servicio al cliente.

Beneficios

• De ley
• Propios de la empresa