Descripción del puesto

Descripción del puesto: Pasante de Soporte Técnico

En American Call Center estamos en la búsqueda de pasantes para unirse a nuestro equipo de Tecnología, Sistemas y Telecomunicaciones en nuestra oficina de Quito, Pichincha, Ecuador. Como Pasante de Soporte Técnico, formarás parte de un grupo dinámico y colaborativo, brindando asistencia técnica a nuestros clientes y colaborando en la resolución de incidencias en nuestra infraestructura.

Buscamos a personas con conocimientos básicos en soporte técnico, que estén cursando su educación Universitaria y deseen adquirir experiencia en el campo de las telecomunicaciones. Esta posición es ideal para aquellos que buscan sumergirse en un ambiente laboral innovador y aprender de profesionales altamente capacitados en el área.

Como pasante, tendrás la oportunidad de trabajar de forma presencial en un entorno estimulante, donde cada día te enfrentarás a nuevos desafíos y tendrás la posibilidad de poner en práctica tus habilidades técnicas. Si eres apasionado por la tecnología y quieres formar parte de un equipo comprometido con la excelencia en el servicio, ¡esta oportunidad es para ti!

Requisitos

• Estudiante activo de Sistemas, Informática, Redes, Telecomunicaciones o afines.

• Conocimientos básicos de hardware y software (PCs, periféricos, impresoras).

• Manejo básico de sistemas operativos (Windows y/o Linux).

• Conocimientos iniciales de redes (LAN, WAN, IP, Wi-Fi).

• Soporte a usuarios en incidencias técnicas de primer nivel.

• Manejo básico de herramientas de tickets o mesas de ayuda (deseable).

• Capacidad para diagnóstico y resolución de problemas.

• Buenas habilidades de comunicación y atención al usuario.

• Organización, responsabilidad y trabajo bajo presión.

• Disponibilidad para horarios rotativos (según operación del call center).

Beneficios

• Salario.

• Afiliación al IESS.

• Capacitación y aprendizaje en procesos reales de la organización.

• Flexibilidad de horarios académicos según acuerdo con la universidad.