Descripción del puesto

Implementar y velar por el cumplimiento de la gestión operativa de los procesos delegados a los proveedores relacionados, ejecutando acciones de mejoramiento, optimización, simplificación y aporte a la eficiencia operativa en coordinación con los responsables de los servicios, alineados a la estrategia del BGR y sus objetivos.

Requisitos

Título Universitario: Ing. Banca y Finanzas, Comercial, Procesos y Mejora Continua, Adm. Empresas, afines

Experiencia Mínima de 3 años como Consultor Senior de Procesos y Mejora Continua, Administrador Operativo y/o de Servicios, Líder de Proyectos, Jefe de Operaciones de Bancos y/o Cooperativas, Técnico o Experto en Gestión de la información, Jefe o Supervisor Senior de Control Interno o Auditoría en Empresas de Outsourcing para la Banca, Empresas de Auditoria y/o Consultoría de Procesos y Modelos de Negocio, Fintechs de Servicios Financieros y en Bancos y/o en Instituciones Financieras de preferencia, considerando su record profesional en varias áreas de Operaciones

Su gestión se centra en Administrar, gestionar y asegurar la atención de los requerimientos (Solicitudes, Errores y Reclamos) de los usuarios BGR y proveedores a través de la Mesa de Servicios. Llevar el registro estadístico, analizar la evolución e identificar oportunidades para mejorar la eficiencia y eficacia de los procesos, dar soporte y asesoría a los Dueños y Responsables de Servicios, desde la visión y lineamiento del contrato, para establecer correctivos, soluciones y mitigación de errores e incidentes, en función de la criticidad, recurrencia y exposición a riesgos; así como coordinar y asesorar acciones por nuevos servicios y / o cambios a los vigentes

Sólidos conocimientos en Excel medio, Power BI, procesos y gestión de Operaciones y relación con proveedores externos

Beneficios

Propios de la Organización