Descripción del puesto

Queremos asegurarnos de incorporar al mejor talento para seguir creciendo en el país y llegar al siguiente nivel, para lograr esto necesitamos que tus esfuerzos estén enfocados en las siguientes responsabilidades:

Permitir que el equipo de servicio al cliente se centre en el cliente y brinde una experiencia increíble, y al hacerlo, tomen responsabilidades y eliminen obstáculos.

Conocer los productos de la app por dentro y fuera para intervenir en los problemas escalados de los clientes que el equipo no puede resolver.

Asegurar la satisfacción del cliente dentro de su horario y cumplimiento de pedidos.

Resolver problemas de productos o servicios aclarando la queja del cliente.

Utilizar estrategias de marketing para aumentar la satisfacción del cliente.

Recopilar información del cliente y analizar sus necesidades de mejora en el servicio y la app.

Administre de manera adecuada todos los datos del tablero y la información del cliente.



Requisitos

Para cumplir a cabalidad este cargo deberás cumplir los siguientes requisitos:

  • Licenciatura en Administración de Empresas o Negocios Internacionales.
  • Experiencia mínima 2 años en atención al cliente, trabajando con equipos de alto desempeño.
  • Personalidad empática, autónoma, proactiva y organizada.
  • Capacidad para trabajar en múltiples proyectos con plazos y requisitos variables.
  • Excelentes habilidades de organización.
  • Comunicación e interacción eficiente con compradores y clientes.
  • Excelentes habilidades de comunicación.
  • Habilidades básicas de Microsoft Office.
  • Trabajar proactivamente con el equipo de atención al cliente.
  • Gestionar grandes cantidades de llamadas entrantes.

Beneficios

  • Sueldo acorde al perfil y mercado.
  • Beneficios de ley y beneficios corporativos
  • El ambiente más cool para cultivar tu carrera profesional
  • Ambiente de reto y crecimiento profesional


a través de Hiring Room