Descripción del puesto

Como Analista de Procesos, serás responsable de diseñar y documentar los procesos clave de la empresa. Entre tus funciones se incluirá el desarrollo y mantenimiento de los manuales de procesos, procedimientos, instructivos y formatos, así como la diagramación de flujos de procesos utilizando herramientas como Visio. Además, tendrás que garantizar la coherencia entre políticas, procesos y procedimientos.

Además, serás el encargado de identificar, mapear y formalizar nuevos procesos que surjan en la operación, actualizar los existentes ante cambios normativos, tecnológicos o estratégicos y coordinar la aprobación y publicación de los documentos de procesos. El monitoreo del desempeño de los procesos mediante KPIs y SLAs, la detección de desviaciones y la propuesta e implementación de acciones correctivas y preventivas también serán parte de tus responsabilidades.

Las principales actividades a su cargo son:

1. Desarrollar y mantener actualizados los manuales de procesos, procedimientos, instructivos y formatos
2. Diagramar flujos de procesos utilizando herramientas como Visio.
3. Garantizar que exista una relación coherente entre políticas (qué), procesos (cómo) y procedimientos (quién y qué hacer).

Como parte de tu rol, realizarás auditorías internas de cumplimiento para garantizar que los procesos se ajusten a las normativas y estándares establecidos, contribuyendo al cumplimiento continuo y a la mejora constante de los mismos.

Requisitos

Formación académica:

• Título universitario en Ingeniería de Procesos, Ingeniería industrial, Administración de empresas o afines
• Deseable especialización o cursos Lean, Six Sigma.

Experiencia:

• 3 años de experiencia en roles similares, preferentemente en empresas de servicios.

Conocimientos específicos

• Experiencia en levantamiento de procesos, auditoría de procesos, mejora continua, gobierno de procesos.
• Nivel intermedio de Excel.
• Nivel avanzado en Visio, Bizagi herramientas de modelado de procesos.
• Inglés nivel intermedio.

Beneficios

• Beneficios de ley
• Beneficios corporativos:
  • Seguro médico
  • Parqueadero
  • Plan Celular
  • Plan Gimnasio